التسويق الرقمي للعلامة التجارية هو عملية إنشاء هوية للعلامة التجارية وتواجدها في المجال الرقمي. تتطلّب المنافسة في مجال التسويق الرقمي اليوم من الشّركات مراعاة جوانب مختلفة عندما يتعلّق الأمر ببناء علامة تجارية. من مُناقشات وسائل التواصل الاجتماعي إلى الاستجابات لآراء العملاء عبر الإنترنت وإحساس بالتّماسك في اللّغة والأسلوب في جميع أنحاء مواقع الشّركة الإلكترونية، فإنّ التسويق الرقمي للعلامة التجارية هو حدود جديدة تتطلّب اهتماماً دقيقاً ومُتأملاً.
في هذا الدليل، سنستكشف تعريف التسويق الرقمي للعلامة التجارية، وسنتعلّم كيف يمكن أن يزيد من قيمة علامتك التجارية، وسنُفهم الفرق بين التسويق الرقمي للعلامة التجارية والتسويق التقليدي للعلامة التجارية، وسنُلقي نظرة على أفضل خيارات استراتيجية العلامة التجارية الرقمية.
ما هو التسويق الرقمي للعلامة التجارية؟
يشير التسويق الرقمي للعلامة التجارية (digital branding) إلى تجربة العلامة التجارية المُتّسقة عبر مختلف المنصات الرقمية التي تنشئها المؤسّسة للتّرويج لهويتها وتواجدها. يمكن أن يحدث التسويق الرقمي للعلامة التجارية عبر العديد من القنوات، بما في ذلك مواقع الويب والتّسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية. ويتمثّل الهدف في نقل رسالة العلامة التجارية وقيمها ومقترح البيع الفريد إلى جمهورها المستهدف من خلال الاستخدام الفعّال لوسائل الإعلام الرقمية.
معظم الناس يبحثون عن المعلومات عن المنتجات والخدمات عبر الإنترنت قبل شرائها. في هذا العالم الرقمي المزدحم، من الصعب جداً أن تلفت انتباه العملاء المحتملين وتترك انطباعاً جيداً في أذهانهم. لذلك، تحتاج شركتك إلى استراتيجية تسويق رقمية قوية لمساعدتك على التميز عن المنافسين.
يتّضح التّسويق الرّقمي للعلامة التجارية عموماُ في ثلاث فئات كبيرة:
الرؤية (Visibility) :ببساطة، الرؤية تتعلق بمدى وضوح علامتك التجارية وسهولة العثور عليها في الفضاء الرقمي.
- ترتيب محركات البحث (Search Engine Ranking): هذا يشير إلى مكان ظهور موقعك الإلكتروني في نتائج البحث عندما يبحث المستخدمون عن كلمات مفتاحية مرتبطة بمنتجاتك أو خدماتك. كلما كان ترتيبك أعلى، زادت فرص وصول العملاء المحتملين إليك.
- المُلكيّات المُشتركة (Shared Properties): تشمل المنصات والمواقع التي تتشارك فيها علامتك التجارية مع شركات أخرى. قد يكون ذلك من خلال الشراكات، الإعلانات التعاونية، أو حتى المشاركة في الفعاليات المشتركة.
- التسويق بالمحتوى (Content Marketing): هو إنتاج ونشر محتوى ذي قيمة (مثل المقالات، المدونات، الفيديوهات) لجذب وتشجيع العملاء المحتملين. هذا المحتوى يساعد في بناء الثقة والولاء للعلامة التجارية.
الهوية (Identity): هي الوجه الذي تقدمه علامتك التجارية للعالم الرقمي، وهي تعكس قيمها وشخصيتها.
- التسويق بالمحتوى (Content Marketing): كما ذكرنا سابقًا، يساعد المحتوى على بناء الهوية وتوضيح قيم العلامة التجارية.
- المُلكيّات المملوكة (Owned Properties): تشمل كل ما تملكه علامتك التجارية من منصات رقمية، مثل موقع الويب، المدونة، قنوات التواصل الاجتماعي. هذه المنصات هي امتداد لهويتك الرقمية.
- وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media): تلعب منصات التواصل الاجتماعي دورًا حاسمًا في بناء التفاعل مع العملاء وعرض شخصية العلامة التجارية.
المصداقية (Credibility): هي مدى ثقة العملاء في علامتك التجارية. فهي تبنى من خلال التفاعل المستمر، والشفافية، وتقديم تجربة إيجابية للعملاء.
- وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media): التفاعل المستمر مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي يساعد في بناء الثقة والمصداقية.
- نبرة الصوت (Tone of Voice): هي الطريقة التي تتحدث بها علامتك التجارية مع جمهورها. يجب أن تكون نبرة الصوت متسقة عبر جميع القنوات وتعكس شخصية العلامة التجارية.
- التقييمات والمراجعات (Ratings and Reviews): تلعب التقييمات والمراجعات دورًا حاسمًا في بناء الثقة لدى العملاء المحتملين.
أجزاء التسويق الرقمي للعلامة التجارية مترابطة ومتكاملة مع بعضها البعض. لفهم كيفية بناء وجود قوي على الإنترنت، يجب أن نفهم كيف تعمل هذه الأجزاء معاً بشكل متناغم.
التسويق الرقمي للعلامة التجارية مقابل التسويق التقليدي للعلامة التجارية
من المهمّ لأيّ شركة أن تستخدم كلًّا من طُرق التّسويق الرّقمي والتّقليدي للمنتجات والخدمات المُقدّمة.
يستخدم التسويق التقليدي للعلامة التجارية عادةً مجموعة من وسائل الإعلام الماديّة، بما في ذلك وسائل الإعلام المطبوعة مثل المجلّات وإعلانات الصحف، إلى جانب اللوحات الإعلانية وأدوات التّسويق الأخرى عالية الرّؤية مثل إعلانات محطّات الحافلات.
يتكوّن التسويق الرقمي للعلامة التجارية من إنشاء صوت ولهجة وأسلوب مُتّسقين عبر المحتوى الرّقمي، بما في ذلك أدوات التّسويق التّفاعلي، ومحتوى الفيديو، وصفحات الهبوط، وإعلانات الفيديو، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وأكثر من ذلك.
بينما تستخدم تقنيات التسويق التقليدي الإعلانات الماديّة لجذب انتباه سوقها المستهدف، يعمل التسويق الرقمي للعلامة التجارية على مقابلة سوقها المستهدف في الفضاءات الرقمية التي يقضون فيها وقتهم بالفعل.
ما هي فوائد التسويق الرقمي للعلامة التجارية؟
التّسويق الرّقمي للعلامة التجارية هو ضرورة في عالم اليوم الذي يزداد اتّجاهه نحو الإنترنت، ومن المُهمّ أن يفهم فريق التّسويق الخاصّ بك أهميّة أولويّة استراتيجية التّسويق الرّقمي للعلامة التجارية.
تشمل فوائد التّسويق الرّقمي للعلامة التجارية ما يلي:
- زيادة مُعرفّة العلامة التجارية: كلّما شاهد أعضاء سوقك المستهدف علامتك التجارية عبر الإنترنت، سيزداد ثقتهم بعلامتك التجارية.
- إنشاء هوية قويّة للعلامة التجارية: عندما تُنفّذ استراتيجيات التّسويق الرّقمي للعلامة التجارية، يمكنك مساعدة سوقك المستهدف على فهم صوت علامتك التجارية وأولوياتها، ما يُساهم في إنشاء هوية قويّة للعلامة التجارية تُعرف من قِبل العملاء.
- التّميّز عن المُنافسين: من خلال التّسويق الرّقمي للعلامة التجارية، يمكنك الحصول على بيانات في الوقت الحقيقي تسمح لك بتكييف استراتيجيتك مع ما ينجح بالنسبة لسوقك المستهدف. وهذا يعني أن لديك الفرصة لدراسة البيانات بعناية والتّميّز عن عملائك المحتملين.
- تحسين ولاء العملاء والثّقة بهم: عندما يراك العملاء عبر الإنترنت تُقدّم نبرة وصوت مُتّسقين، ستتمكّن من بناء الثّقة معهم لأنّهم سيرون اتّساق علامتك التجارية بمرور الوقت.
ما هي أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي للعلامة التجارية؟
نّ إنشاء خطّة عمل لاستراتيجية التّسويق الرّقمي للعلامة التجارية لفريقك هي خطوة أولى مهمّة لتطوير التّواجد الرّقمي القوي. من استخدام وحدات إنشاء المحتوى ومُبادئ توجيه العلامة التجارية التي تُساعد موظّفيك على التّوافق، إلى تخصيص جزء من ميزانيّة إعلاناتك للإعلانات الرّقمية المدفوعة، سترغب في استخدام بعض الاستراتيجيات أدناه لتعزيز نجاح التّسويق الرّقمي للعلامة التجارية.
إنشاء مُبادئ توجيه العلامة التجارية الرّقمية
يحتاج فريقك إلى إظهار أنّ علامتك التجارية مُتّسقة عبر جميع المنصّات، ويمكن أن يُساعد إنشاء مُبادئ توجيه العلامة التجارية الرّقمية في التأكّد من أنّ الجميع على نفس الصّفحة. يمكن أن تساعد إنشاء أدلة العلامة التجارية الرّقمية فريق التّسويق والعلامة التجارية على فهم الصوت واللهجة والمُفردات والأسلوب الذي يحتاجون إلى استخدامه لإعطاء سوقك المستهدف إحساسًا بما تقدّمه علامتك التجارية.
تصميم شعار مُميز
شعار علامتك التجارية هو رمز سيتعرّف عليه العملاء في النهاية كعلامة على علامتك التجارية دون الحاجة إلى رؤية اسم العلامة التجارية. عندما يتعلّق الأمر بشعارك، حافظ على بساطته. ابقَ ضمن حدود مُبادئ توجيه العلامة التجارية الرّقمية، بما في ذلك مُبادئ توجيه لوحة الألوان الخاصة بك، وعمل على إنشاء شعار ينقل قيم علامتك التجارية إلى سوقك المستهدف.
إنشاء موقع ويب
يُعدّ موقع الويب المُحدث والبديهي المُصمّم للأجهزة المحمولة ضروريًا في عالم الأعمال اليوم. سواء كنت تُنشئ واجهة متجر رقميّة أو تُقدّم للعملاء أو الزّبائن مزيدًا من المعلومات حول خدماتك، يجب أن يكون موقع الويب الخاصّ بك واضحًا وسهل الاستخدام. يمكن أن يساعد استخدام الكثير من المساحة البيضاء، ولغة غير مُتخصّصة في المجال، والصور غير المُشتّتة، والنّص السّهل القراءة، كلّها في مساعدة سوقك المستهدف على الاستفادة القصوى من موقع الويب الخاصّ بك.
الاستثمار في تحسين محرّكات البحث (SEO)
تحسين محرّكات البحث (SEO) هو مجموعة من أفضل الممارسات المُتطوّرة التي تساعد مواقع الويب على الظهور في صفحة نتائج محرّك البحث (SERP) عندما يستخدم العملاء المحتملون مُصطلحات البحث ذات صلة بعملك. معظم النّاس لا يعتبرون إلا الخيارات القليلة الأولى عند استخدام محرّك بحث، ومن المُهمّ أن يتمّ تصنيف موقع الويب الخاصّ بك بالقرب من القمّة. في الواقع، يأتي 53% من حركة المرور على الويب من البحث العضوي، ما يُسلّط الضّوء على أهميّة الاستثمار في جهود تحسين محرّكات البحث.
يمكن أن يساعد إجراء بحث الكلمات المفتاحية، وهو تعلّم المزيد حول ما يبحث عنه سوقك المستهدف وتكييف موقع الويب الخاصّ بك لتزويدهم بمزيد من المعلومات حول المواضيع الرئيسية، في جعل عملك أكثر وضوحًا للعملاء المحتملين. يمكن أن تساعدك وضع الكلمات المفتاحية الرئيسية في عناوين موقعك، والعمل على جعل موقعك سهل التصفح للعملاء، والتأكّد من أنّ صفحتك تستجيب للملاحة بسرعة، كلّها عوامل يمكن أن تساعد في تعزيز تصنيف موقع الويب الخاصّ بك في محرّكات البحث.
إنشاء حملات على وسائل التواصل الاجتماعي
إنّ تعلّم مكان تردّد سوقك المستهدف عبر الإنترنت أمر أساسي. بمُجرّد معرفتك بمنصّة (منصّات) وسائل التواصل الاجتماعي المُفضّلة لدى سوقك، ستتمكّن من نشر محتوى مُشترك، وإنشاء إعلانات مدفوعة، والتّفاعل مع المُستخدمين من خلال التعليقات. عندما تتفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للمُشاهدين الآخرين رؤية مدى حسن معاملتك لعملائك وإظهار شخصيّة علامتك التجارية، ما يُمنحهم إحساسًا من الثّقة بعلامتك التجارية حتى أثناء بدايتهم في تعلّم ما تدور حوله.
بناء قائمة بريد إلكتروني
يوفر التّسويق عبر البريد الإلكتروني المباشر الفرصة للتّحدّث مباشرة إلى أولئك الذين أعربوا عن اهتمامهم بشركتك. يسمح لك استخدام نداء إلى العمل (CTA) على موقع الويب الخاصّ بك بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء، بريد إلكتروني واحد إعلامي أو ترويجي في كلّ مرة. تُظهر الأبحاث أنّ متوسط العائد على الاستثمار للتّسويق عبر البريد الإلكتروني في الولايات المتحدة هو 36 دولارًا مقابل كلّ 1 دولار يُنفق.
إنتاج محتوى مُشترك
يمكن أن يساعد إنتاج محتوى مُشترك ومُثير للاهتمام سوقك المستهدف في التعرف على علامتك التجارية. تُشارك العديد من الشّركات محتوى ذي صلة بجمهورها، على الرغم من عدم ترويجها مُباشرةً لمنتجاتها. من خلال مدونتك، يمكنك شرح المواضيع ذات الصلة بالصّناعة وتضمين الوسائط المرئيّة مثل الصور والفيديوهات والرسومات البيانية لبناء الثّقة مع جمهورك ومساعدة محرّكات البحث على فهم موقع الويب الخاصّ بك بشكل أفضل.
الاستثمار في الإعلانات المدفوعة
كما ذكرنا، أصبح الإنترنت أكثر ضوضاء من أيّ وقت مضى. يمكن أن يساعد استخدام الإعلانات المدفوعة، مثل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات Google، في وضع علامتك التجارية أمام أعين أولئك الذين يُهمّونك أكثر.
الخلاصة: أهميّة التسويق الرقمي للعلامة التجارية
في عالم تسوده المنافسة الشديدة، يجب أن تكون علامتك التجارية فريدة ومتميزة. نحن في متابعين العرب نساعدك على تحقيق ذلك من خلال تقديم حلول مبتكرة لتعزيز هويتك الرقمية. سواء كنت تبحث عن تصميم شعار جديد، أو إنشاء محتوى جذاب، أو إدارة حملاتك الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي، فإننا نقدم لك كل ما تحتاجه لتمييز علامتك التجارية عن منافسيك. استثمر في مستقبل علامتك التجارية واستثمر معنا.
