نعلم جميعاً أن التسويق علم واسع ومتخصص يضم العديد من النماذج والفرعيات. يسعى مدراء الأعمال وخبراء التسويق في الشركات إلى تحقيق نتائج إيجابية من خلال جهودهم التسويقية واستثمار الأموال لتحقيق ذلك. ومن بين جميع أنواع التسويق، يرتبط تسويق الأداء (Performance marketing) بشكل مباشر بتحقيق النتائج المرجوة. ولكن ما هو تسويق الأداء؟ وما هي الشركات التي تستخدم هذه الطريقة؟ تابع معنا لتجد إجابة هذه الأسئلة.
ما هو تسويق الأداء؟
تسويق الأداء أو Performance marketing هو مصطلح يطلق على برامج التسويق عبر الإنترنت. في هذا النوع من التسويق، يدفع المعلنون فقط مقابل تنفيذ إجراءات محددة، مثل عندما ينقر المستخدم على إعلانك أو يقوم بشراء منتج منك. بعبارة أخرى، تسويق الأداء هو أسلوب يتم فيه دفع تكاليف متغيرة مقابل الإعلانات التفاعلية. تتوقف قيمة هذه التكاليف على أداء الإعلان. على سبيل المثال: قد تختلف تكاليف الإعلان بناءً على عدد مرات ظهور الإعلان على موقع ما أو عدد مرات النقر على رابط الإعلان أو عدد المرات التي تؤدي إلى بيع المنتج.
لماذا يحظى تسويق الأداء بشعبية كبيرة؟
يحظى تسويق الأداء بشعبية كبيرة لعدة أسباب رئيسية، من أهمها:
- التركيز على النتائج الملموسة: على عكس الأساليب التسويقية التقليدية التي قد يصعب قياس تأثيرها، يركز تسويق الأداء على نتائج محددة وقابلة للقياس مثل الزيارات، التحويلات، المبيعات. هذا الأمر يجعل من السهل تتبع عائد الاستثمار وتقييم فعالية الحملة التسويقية.
- التخصيص العالي: يسمح تسويق الأداء بتوجيه الرسائل التسويقية إلى شرائح محددة من الجمهور بناءً على سلوكهم واهتماماتهم. هذا التخصيص يزيد من فعالية الحملات ويقلل من الهدر في الإنفاق الإعلاني.
- المرونة العالية: يمكن تعديل وتطوير الحملات التسويقية بناءً على البيانات والنتائج التي يتم الحصول عليها في الوقت الفعلي. هذه المرونة تسمح بتحسين الحملة باستمرار وتحقيق نتائج أفضل.
- التكلفة الفعالة: في التسويق بالأداء، تدفع فقط مقابل النتائج التي تحققها. هذا يجعل من السهل إدارة الميزانية التسويقية وتحقيق أقصى استفادة منها.
- النمو المستمر للأدوات والتكنولوجيا: هناك العديد من الأدوات والتكنولوجيات المتاحة التي تساعد في إدارة وتحليل حملات التسويق بالأداء، مما يجعل هذا النوع من التسويق أكثر سهولة وفعالية.
باختصار، تسويق الأداء يوفر للشركات طريقة فعالة ومرنة لتحقيق أهدافها التسويقية، مع ضمان تحقيق عائد استثمار مرتفع.
مصطلحات شائعة في تسويق الأداء (Performance marketing)
هناك العديد من المصطلحات المستخدمة في تسويق الأداء (Performance marketing)، والتي تساعدك على فهم هذا المجال بشكل أفضل وتحقيق أهدافك بسرعة. إليك بعض هذه المصطلحات:
- عدد النقرات (Clicks): في بعض الأحيان، لا يكفي مجرد عرض الإعلان، بل يكون عدد النقرات على الإعلان مهماً أيضاً. في هذه الحالة، تدفع مقابل عدد محدد من النقرات.
- العميل المحتمل (Lead): يجب أن تسعى إلى تحويل الزوار إلى عملاء محتملين ثم تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. كلما زاد عدد العملاء المحتملين، زادت فرص زيادة معدل التحويل.
- الظهور (Impression): يعني عدد مرات عرض إعلانك. تدفع مقابل عدد معين من مرات الظهور، حتى لو لم ينقر المستخدم على الإعلان. هذا مفيد لزيادة وعي العملاء بالعلامة التجارية.
- المبيعات (Sale): في هذا النموذج، تدفع مقابل كل عملية بيع تتحقق نتيجة لحملتك الإعلانية. هذا هو الهدف النهائي لمعظم الشركات.
- التفاعل (Engagement): كلما زاد تفاعل المستخدمين مع إعلاناتك، زادت فعالية حملتك. التفاعل يمكن أن يكون عبارة عن النقر، المشاركة، التعليق، أو أي فعل آخر يدل على تفاعل المستخدم مع الإعلان.
مراحل تسويق الأداء مع الشرح
بعد أن تعرفنا على مفهوم تسويق الأداء وأهم مصطلحاته، دعونا نتطرق إلى المراحل الأساسية التي تمر بها عملية التسويق بالأداء لتحقيق النجاح المنشود:
- تحديد الهدف:
- وضوح الهدف: يجب أن يكون لديك هدف واضح وقياس يمكن تحقيقه من خلال حملات التسويق بالأداء. هل تسعى لزيادة المبيعات؟ الحصول على المزيد من العملاء المحتملين؟ تحسين الوعي بالعلامة التجارية؟ تحديد الهدف بدقة يساعدك في اختيار الاستراتيجيات المناسبة.
- الجمهور المستهدف: حدد جمهورك المستهدف بشكل دقيق لكي تستطيع الوصول إليهم بشكل فعال.
- اختيار شبكة التسويق المناسبة:
- منصات التواصل الاجتماعي: فيسبوك، إنستغرام، لينكدإن، وغيرها.
- محركات البحث: جوجل أدز.
- شبكات الإعلانات التابعة: مثل أدسنس.
- الاختيار الأمثل: يعتمد اختيار الشبكة على طبيعة منتجك أو خدمتك والجمهور المستهدف.
- التخطيط:
- ميزانية الحملة: حدد الميزانية المخصصة للحملة.
- الرسائل الإعلانية: قم بإنشاء رسائل إعلانية جذابة ومقنعة.
- صفحات الهبوط: قم بتصميم صفحات هبوط مخصصة لكل حملة.
- مراقبة الحملة:
- تحليل البيانات: استخدم أدوات التحليل لمتابعة أداء حملاتك.
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): حدد المؤشرات التي ستقوم بقياسها مثل معدل النقر، معدل التحويل، تكلفة الاكتساب.
- إدارة التكاليف:
- التحسين المستمر: قم بتحسين حملاتك باستمرار بناءً على البيانات التي تحصل عليها.
- تخصيص الميزانية: قم بتخصيص الميزانية بشكل فعال للحصول على أفضل النتائج.
ما هي استخدامات تسويق الأداء؟
التسويق بالأداء مثالي للشركات التي تعمل عبر الإنترنت والتي يمكن قياس نتائج حملاتها الإعلانية. كما أنه مثالي للمواقع التي يمكنها ضمان نتائج مستقبلية جيدة بناءً على عدد الزوار أو قدراتها الأخرى.
بشكل عام، يمكن لأي شركة صغيرة أو كبيرة الاستفادة من هذا النوع من التسويق الإلكتروني لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات، وتحقيق أهداف أخرى.
ما هي الشركات التي تستخدم تسويق الأداء؟
أي شركة لديها جمهور على الإنترنت يمكنها استخدام التسويق بالأداء. حتى الشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة يمكنها الاستفادة من هذا النوع من التسويق، خاصةً من خلال نموذج الدفع مقابل كل عملية بيع (CPA) الذي يضمن استرجاع الاستثمار.
يمكن استخدام التسويق بالأداء في مجموعة واسعة من الصناعات والأعمال، بما في ذلك:
- التجارة الإلكترونية: لزيادة المبيعات وتوليد العملاء المحتملين.
- الخدمات: مثل التسويق لخدمات الاستشارات، التدريب، وغيرها.
- التطبيقات: للترويج للتطبيقات وتشجيع التنزيلات.
- السياحة: لبيع الحجوزات الفندقية وتذاكر الطيران.
ماهي طرق الدفع في تسويق الأداء؟
تتنوع طرق الدفع في تسويق الأداء بشكل كبير بناءً على الهدف النهائي للحملة والنتائج المرجوة. لكل طريقة مزاياها وعيوبها الخاصة، واختيار الطريقة المناسبة يعتمد على أهدافك وميزانيتك.
دعونا نستعرض هذه الطرق بالتفصيل:
- CPC (Cost Per Click): الدفع مقابل كل نقرة: في هذه الطريقة، تدفع فقط عندما ينقر المستخدم على إعلانك.
- الاستخدامات: زيادة زيارات الموقع، جذب عملاء محتملين، زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- المزايا: تكلفة فعالة، استهداف دقيق للمستخدمين، سهولة قياس الأداء.
- العيوب: قد تؤدي إلى زيادة في النقرات غير ذات الجودة.
- CPM (Cost Per Mille): الدفع مقابل كل ألف ظهور: في هذه الطريقة، تدفع مقابل كل ألف مرة يعرض فيها إعلانك.
- الاستخدامات: زيادة الوعي بالعلامة التجارية، إطلاق منتجات جديدة، الوصول إلى جمهور واسع.
- المزايا: مناسبة لحملات العلامات التجارية، تكلفة قابلة للتنبؤ.
- العيوب: قد تؤدي إلى هدر الميزانية إذا لم تؤدِ إلى تحويلات.
- CPA (Cost Per Action): الدفع مقابل كل إجراء: في هذه الطريقة، تدفع فقط عندما يقوم المستخدم بإجراء معين مثل الشراء أو التسجيل.
- الاستخدامات: زيادة المبيعات، جمع معلومات الاتصال، تحقيق أهداف التحويل.
- المزايا: ارتباط مباشر بين التكلفة والنتائج، زيادة العائد على الاستثمار.
- العيوب: قد يستغرق الأمر وقتًا أطول لتحقيق النتائج.
- CPL (Cost Per Lead): الدفع مقابل كل عميل محتمل: في هذه الطريقة، تدفع مقابل كل عميل محتمل تحصل عليه من خلال حملتك.
- الاستخدامات: جمع معلومات الاتصال، بناء قاعدة بيانات للعملاء المحتملين.
- المزايا: التركيز على جودة العملاء المحتملين، إمكانية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- العيوب: قد تكون التكلفة أعلى مقارنة بالطرق الأخرى.
- CPS (Cost Per Sale): الدفع مقابل كل عملية بيع: في هذه الطريقة، تدفع فقط عندما تتم عملية بيع نتيجة لحملتك الإعلانية.
- الاستخدامات: زيادة المبيعات المباشرة.
- المزايا: ارتباط مباشر بين التكلفة والإيرادات، تقليل المخاطر.
- العيوب: قد يستغرق الأمر وقتًا أطول لتحقيق النتائج.
العوامل المؤثرة في اختيار طريقة الدفع:
- أهداف الحملة: هل تريد زيادة الوعي بالعلامة التجارية أم زيادة المبيعات؟
- الميزانية: ما هي ميزانيتك المتاحة للحملة؟
- الجمهور المستهدف: من هو الجمهور الذي تستهدفه؟
- المنتج أو الخدمة: ما هي طبيعة المنتج أو الخدمة التي تروج لها؟
بناءً على هذه العوامل، يمكنك اختيار الطريقة الأنسب للدفع في حملتك الإعلانية وتحقيق أفضل النتائج.
ما هي أنواع قنوات تسويق الأداء؟
سنقدم في هذا الجزء القنوات التي تحقق أعلى كفاءة وفعالية في هذا النوع من التسويق.
- الإعلانات المتشابهة: هي نوع من الإعلانات النقرة المدفوعة التي يتم عرضها وفقًا لمحتوى الصفحة وواجهة المستخدم، وتوصلك إلى النتيجة المرجوة.
- الإعلانات التحريرية: هي شكل من أشكال الإعلانات التي تقدم مقدمة عن العمل التجاري على شكل تقرير. في حالة استخدام الإعلانات التحريرية، يجب عليك بالإضافة إلى دفع تكلفة النشر في الوسيلة الإعلامية المختارة، دفع تكاليف إعلانية مقابل حركة المرور المستلمة ومعدل التحويل الناتج.
- الإعلان على الشبكات الاجتماعية: من الطرق الفعالة الأخرى في التسويق العملي، الإعلان والتسويق على الشبكات الاجتماعية، حيث يمكنك من خلالها تقييم وتحليل المؤشرات الرئيسية المطلوبة. إذا كنت تبحث عن أمور مثل معدل النقر وحركة المرور الواردة وتوليد العملاء المحتملين وزيادة المبيعات، فيمكنك اختيار هذه الطريقة.
- التسويق بالعمولة: التسويق بالعمولة هي إحدى طرق التسويق التي تؤثر بشكل مباشر على مبيعات المنتجات. في الواقع، يتم تنفيذ هذه الطريقة من قبل أشخاص خارج العمل التجاري. لا يزيد التسويق بالعمولة من وعي علامتك التجارية فحسب، بل يتم أيضًا دفع تكاليف للمعلنين مقابل حركة المرور الناتجة.
- SEO و SEM: يمكن أن يؤدي تحسين محركات البحث (SEO) وتسويق محركات البحث (SEM) إلى زيادة كبيرة في عدد الزيارات وحركة المرور ومعدل التحويل وبالتالي المبيعات.
ما هي أهم النقاط في رحلة تسويق الأداء؟
لكي تتمكن من الحصول على أفضل نتيجة من تسويق الأداء الخاص بك، يجب عليك مراعاة بعض النقاط الأساسية والهامة. تشمل هذه النقاط ما يلي:
- قم بتصميم إعلانات عملك التجاري بشكل جذاب وعالي الجودة، وبالتالي يجذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك.
- حاول وضع إعلاناتك في مكان يتواجد فيه جمهورك المستهدف بشكل أكبر.
- قم بتصميم أفضل صفحة هبوط أو صفحة وصول لمستخدميك. بحيث يوفر التصميم السهل والاستخدام والشروحات المناسبة والعملية أعلى معدل تحويل لك.
- حاول أن يكون تقييمك وتحليلك للعمليات متوافقًا مع سلوك المستخدمين.
وفي النهاية … لا يرغب مديرو الأعمال اليوم في إنفاق الكثير من المال، ومن ناحية أخرى، يحاولون الحصول على أكبر قدر من المخرجات مقابل الموارد التي يتم إنفاقها. في هذه الظروف، يحظى التسويق العملي بشعبية كبيرة. لأنه في هذه الطريقة تدفع فقط مقابل تحقيق الأهداف والنتائج المطلوبة. اليوم، بالإضافة إلى الإجابة على سؤال ما هو التسويق بالأداء، قمنا أيضًا بفحص المصطلحات وطرق الدفع ومراحل تنفيذه كما يمكنك التواصل مع شركة متابعين العرب للحصول على جميع أنواع النصائح حول تسويق الأداء والخطط الاستراتيجية التي يجب اعمالها.
